ISO9001规范是一个放之四海皆准的东西,这并不是说9000规范有多少全能,而是由于9001是一个基础型的规范,是西方质量办理科学的精华,由于出产型的企业适用,服务性行业、中介公司、出售公司等也都适用。由于考究质量都是共通的。
一般来说,ISO9001规范比较合适出产型企业,由于规范中的内容比较好对应,进程对应比较清楚,因此有对号入座的感觉。出售公司能够分为两种,纯出售和出产型出售公司,如果是纯出售公司,他的产品就是外包或收购的,其产品就是出售服务,而不是应该是产品出产,因此策划进程就要考虑产品(出售进程)的特别性,这样会比较好策划系统了。如果是出产型的出售企业,中心包括了出产,就应该把出产进程及出售进程都策划进去,所以出售公司申请ISO9001证书时就应该考虑自己的产品,与出产型企业区分隔。
出售公司使用ISO9001质量办理系统规范,优点有:
1)能够理顺整个公司的经营活动,办理更为系统;
2)经营方针明确,各人责任明晰;
3)能有效地降低经营风险,提高订单的交给能力。
出售公司使用ISO9001质量办理系统规范,需要留意本身的一些特点。如:
1)出售公司的产品除了订单所指的有形产品外,还要留意识别本身的商贸服务也是主产品。有形产品能够由出产厂家操控,而商贸服务则是完全由本身操控的。
2)除了出产经营外的特别要害进程之外,出售合同的洽谈、受理等与顾客接触的进程,一般也是操控的要点。应该编制相关的行为规范、得到监视和重视人员培训。
3)出售公司的系统流程与其它传统公司比较,更应该重视产品和服务要求的传递。沟通作业量大,环节多,很简单失真。而失真的结果就是失误和损失。
4)交期一般会被理解为服务质量的范围内进行操控。
文章源自:江门ISO9001认证 http://www.hf18000.com/